КОЛ ГРУП ЕООД стартира своята дейност като Outsource фирма през 2011 година като изгради първия си кол център.
Основната дейност на фирмата е свързана с цялостно обслужване в Маркетинг сегментирани услуги, продажби по телефон, изходящи и входящи кампании.
Дигиталните услугите, които извършваме в сферата на Outsource са с цел както оптимизиране на разходите, така и повишаване на продуктивността на нашите партньори.
Самата дейност представлява изнасяне на Ваши бизнес процеси към нашия екип, който ще изпълни всички зададени му цели. Разполагаме с иновативни софтуерни решения, конфигурирани изцяло спрямо Вашите нужди.
От 2022 година компанията активно разви дейността си, като стартира и директни продажби на едро на хранителни продукти под собствен бранд за бобови продукти: El Tarro, произведени в Испания.
Стратегията ни е да разширяваме, освен, иновативните дигитални услуги, да предложим и на потребителя качествени и подбрани селекции хранителни продукти за българския и международен пазар, използвайки натрупания си опит в сферата на продажбите.
Също така от 2023 година разширихме портфолиото си от хранителни продукти като станахме представители за България на най-стария завод за шоколадови изделия в Румъния - Kandia Dulce. Към настоящият момент предлагаме около 60 продукта на Kandia Dulce под различни техни марки: РОМ, Силвана, Папи, Примола, Фагарас и други.
Call Group е изпълнила много успешни проекти като външен Контактен център на Виваком, УниКредит Булбанк, Алианц България, БМВ България, ДСК, както и в момента е водещ външен Кол център на А1 България и Техномаркет България.
Едно от водещите неща за нас е човешкият фактор – служителят. Именно поради това, ние инвестираме постоянно в нашите кадри, като правим надграждащи обучения за по-добри умения в сферата на продажбата и психологията на успешния бизнес.
За нас е важно всички служители да чувстват сигурност на заеманата позиция с възможност за израстване и усъвършенстване на уменията.
Call Group използва стандартните методи за стимулиране на персонала като ТИМ Билдинг събития, бонус игри за надграждане на заплащането, предметни награди, както и различни други стимули.